POA，其英文全稱為Plan of Action，又被稱為亞馬遜行動計劃，是指賣家違反了亞馬遜政策，亞馬遜要求賣家提交一份POA申訴信（行動計劃書），說明違反政策的原因以及改進措施。
如何編寫亞馬遜行動計劃 (POA)
當亞馬遜賣家的賬戶被暫停時，賣家需要提交一份POA申訴信給亞馬遜。作為一個被封的賣家，你應該試著說服亞馬遜團隊恢復你的銷售權限，而不是拒絕你恢復賬戶的要求。所以， 這封POA申訴信必須有說服力，申訴信通常包括：
1.解釋根本原因
了解你被封號的原因，亞馬遜通常在發送郵件的時候會有一個基礎的解釋，你要找出到底是什么出了問題，這是最基礎也是非常重要的一步。
2.應采取哪些措施
承認錯誤，杜絕所有情緒化的語句，例如”我不相信也不承認這是我的問題導致的，一定是你亞馬遜系統的bug導致的錯誤判定”
3.如何避免再次發生
闡述自己仔細閱讀了郵件內的內容和可能有提供的賣家行為準則鏈接文章，可以指出自己違反了哪項具體的賣家行為準則，例如”我仔細閱讀了郵件的通知內容，在郵件內提供的銷售政策和賣家行為準則文章中我找到了發生該問題的關鍵因素是因為我試圖影響客戶的評分、反饋和評論”，承諾不會再次發生。
亞馬遜POA的格式
Dear Amazon,
We received a notification that our offer for ASIN ***** has been closed due to the negative customer return comments about ****** products problem.
加上公司調查分析的情況*********
Customer complaints:
******
Root causes:(這部分的點，可以根據產品complaints情況自行取舍，但是一定要涵蓋所有complaints)
1. Transportation:
2. Instruction manual:
3.Listing:
4……..
Plan of Action:(要根據Root causes中的點，逐點對應解決方案)
1. Transportation:(優化運輸方式結構等方案)
2. Instruction manual:(改進說明書等方案)
3.Listing:(優化listing等方案)
4……..
需要誠懇的承認Root causes里面的問題點，并表明愿意承擔一切責任，并且會持續改進優化產品。(此處一定要加上承諾——亞馬遜運營中心的產品會按照POA中的方案進行優化)。
